POLITIQUE D'ANNULATION

(Pour les propriétés situées sur le territoire espagnol) En cas d'annulation, les pénalités suivantes seront facturées :

- Si l'annulation a lieu au moins 30 jours avant l'arrivée, il n'y aura pas de pénalité pour le client.

- Si l'annulation a lieu moins de 30 jours avant l'arrivée, la pénalité sera de 100 % du montant de la réservation.

- Si l'invité principal ne se présente pas le jour de la réservation (No-Show), la pénalité sera de 100% du montant de la réservation.

 

(Pour les propriétés situées en dehors du territoire espagnol) En cas d'annulation, la pénalité suivante sera facturée :

* L'annulation de la réservation entraînera la perte du montant total de la réservation.

 

Il n'y aura pas de remboursement si le client annule volontairement les services avant la fin du séjour.

Il n'y aura pas de remboursement et la réservation sera annulée si le client ne se présente pas à la maison le jour de l'enregistrement.

Au cas où, pour des raisons imprévues et non imputables à l'entreprise, le logement ne pourrait être occupé, l'entreprise pourra mettre à la disposition du client un autre logement de caractéristiques égales ou supérieures sans remboursement d'aucune des parties.

Pour annuler une réservation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@tessvacacional.com avec les détails de l'annulation.

RÈGLES GÉNÉRALES DE COMPORTEMENT

La réservation officialise la location du bien annoncé directement entre le voyageur et le propriétaire. Tess Vacacional agit en tant que simple intermédiaire entre les parties, le propriétaire étant seul responsable du maintien de la maison en parfait état pour être habité, et conformément à la description et aux photographies figurant dans l'annonce.

Nettoyage: Le nettoyage final est inclus dans le montant total de la réservation, mais nos clients doivent savoir que la maison doit être rendue dans le même état dans lequel elle a été trouvée à l'arrivée ou le voyageur doit payer une pénalité de 100.00 € pour le nettoyage supplémentaire.

Ordures: Les ordures doivent être déposées quotidiennement dans les conteneurs prévus à cet effet dans la zone où se trouve la maison. Si vous ne respectez pas cette règle, nous appliquerons le paiement d'une pénalité de 100.00 € pour le nettoyage supplémentaire et l'enlèvement des ordures.

Des soirées: Il est strictement interdit de célébrer des fêtes ou des événements, ainsi que plus de personnes vivant dans la maison que celles indiquées dans la réserve. Le non-respect de ces règles sera un motif d'expulsion du domicile, ainsi qu'une pénalité de 500.00 €.

Les occupants: En aucun cas, plus de personnes ne peuvent entrer dans la propriété que celles indiquées dans la réservation. Dans l'hypothèse où le taux d'occupation serait supérieur à celui indiqué par le passager lors de la réservation, cela constituerait un motif d'expulsion immédiate du domicile pour rupture de contrat sans droit à aucune contrepartie. A titre de pénalité, le paiement de 50.00 € par personne et par nuit est établi.

Entretien de la piscine et du jardin: Le propriétaire, la ou les personnes désignées par lui, accèdera régulièrement à la parcelle où se trouve le logement, pour effectuer des travaux d'entretien et de nettoyage du jardin ou de la piscine.

Consommation d'électricité et d'eau: Les consommations d'électricité et d'eau sont comprises dans le montant de la réservation, mais si une consommation abusive est détectée, le propriétaire se réserve le droit de retenir le montant de l'acompte de consommation excédentaire.

Règles de conduite: Le voyageur s'engage à respecter et à respecter les règles de la communauté de l'immeuble où se trouve le logement, ainsi que les règles logiques de respect et de bon voisinage, en ne réalisant pas d'activités ou de bruits pouvant être gênants pour les voisins. Le non-respect de ces règles constituerait un motif d'expulsion du domicile sans droit à aucune contrepartie et le paiement d'une pénalité de 200.00 €.

Fumeurs: Il est totalement interdit de fumer à l'intérieur de la maison. En cas de non-respect de cette règle, nous appliquerons le paiement d'une pénalité de 200.00 €.

Animaux domestiques: Les animaux domestiques ne sont pas admis sans l'autorisation écrite préalable et expresse de l'agence ou du propriétaire du logement. En cas de non-respect de cette règle, le voyageur devra payer une pénalité de 200.00 € pour nettoyage supplémentaire.

Caution: La caution sera versée directement au propriétaire ou à la personne désignée par lui pour recevoir le voyageur au moment de l'arrivée. La caution sera restituée par virement bancaire dans un délai maximum de 7 jours calendaires. Le fait de facturer ou de ne pas facturer le dépôt est de la seule responsabilité du propriétaire, et Tess Vacacional n'a aucun contrôle ni pouvoir de décision sur cette question.

Accès à la propriété par le propriétaire: Préavis au voyageur, le propriétaire peut accéder à l'intérieur de la propriété chaque fois qu'il le juge approprié, afin de vérifier le respect des règles convenues.

Carte de voyageur: Le voyageur doit fournir les coordonnées d'une carte de crédit (et non une carte de débit) afin de payer l'acompte convenu dans la réservation (uniquement en cas de dommage), ainsi que de payer les frais ou pénalités stipulés dans le présent contrat.

Frais de gestion: La réservation est soumise à des frais administratifs, qui ne seront en aucun cas remboursés, et qui seront au maximum de 30 €.